Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@amicovinaio.dk.
Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:
Lundbyesgade 21, 9000 Aalborg.

Hvis din returnering accepteres, modtager du en bekræftelse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Du skal selv betale for returforsendelsen, og vi udsteder ikke returlabels.
Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendelse af returneringen, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål til returneringer, på info@amicovinaio.dk.

Skader og Problemer

Undersøg venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi evaluere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks.:

Letfordærvelige produkter (mad, blomster, planter)
Tilpassede produkter (specialordrer eller personlige varer)
Personlige plejeprodukter (skønhedsprodukter)
Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Kontakt os, hvis du er i tvivl om, din vare kan returneres.
Vi accepterer ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få en ny vare på er at returnere den, du allerede har modtaget. Når vi har godkendt returneringen, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, uden at skulle give en grund, hvis varen er sendt til et EU-land.

Som ved øvrige returneringer skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv returfragten.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returvare, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk, at der kan gå lidt længere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og posteret refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@amicovinaio.dk.